Dropshipping avec Shopify en France : ce que dit la loi avant de se lancer

Le dropshipping séduit parce que le montage paraît simple : vous vendez un produit en ligne, et votre fournisseur l'expédie directement au client, sans que vous gériez de stock. Avec Shopify, une boutique se monte en quelques jours. La difficulté est ailleurs : la loi vous traite comme le vendeur, avec toutes les responsabilités qui vont avec. Voici ce que dit la DGCCRF, avant que vous ne dépensiez un euro en publicité.

Ce qu'est le dropshipping, et ce que la loi en dit

Le dropshipping est une vente où le vendeur ne détient pas le produit : il transmet la commande à un fournisseur, qui expédie. D'après la fiche de la DGCCRF (nouvel onglet), il n'est pas interdit. Mais vous restez le professionnel face au client, avec les mêmes obligations qu'un commerçant classique.

Vos obligations de vendeur

D'après la DGCCRF et son guide du vendeur e-commerce :

• Vous êtes responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat, y compris si vous faites intervenir un fournisseur ou un transporteur. Un colis perdu, un produit défectueux ou une livraison tardive vous incombent, pas à votre fournisseur.
• Vous informez le client : identité réelle du vendeur, prix toutes taxes comprises en euros, délai de livraison, garanties légales.
• Vous êtes immatriculé : le dropshipping est une activité commerciale, qui se déclare.
• Le droit de rétractation de 14 jours s'applique à partir de la livraison. Vous remboursez le client, même si votre fournisseur ne vous rembourse pas.

Nos guides détaillent ces points : les mentions légales, CGV et la rétractation d'une part, le statut et la TVA d'autre part.

La TVA et la douane

La DGCCRF précise que la vente à distance ne permet pas de s'exonérer de la TVA, ni, le cas échéant, des droits de douane. Pour un produit qui vient de hors de l'Union européenne, le prix affiché au client doit inclure les taxes qu'il aura à payer, droits de douane compris. Un client qui découvre un supplément à la livraison peut refuser le colis et vous demander remboursement.

Les règles de TVA dépendent de votre régime et de l'origine des produits : vérifiez-les avec impots.gouv.fr ou un comptable avant de vendre à l'étranger.

Là où la plupart des boutiques échouent

La DGCCRF a contrôlé des sites de dropshipping : sur l'enquête qu'elle publie, des manquements ont été relevés dans la moitié des sites contrôlés. Les plaintes portent le plus souvent sur :

• la non-livraison ou des livraisons très tardives ;
• l'impossibilité de joindre le vendeur ;
• des informations légales manquantes ou trompeuses (adresse, identité, délais) ;
• des prix affichés sans les taxes applicables.

Ce qu'on oublie dans le calcul

• Le coût d'acquisition des clients : publicité, influenceurs, remises. Sans stock, vos coûts fixes sont bas, mais l'essentiel de votre budget part en publicité.
• Les remboursements et litiges : un client qui se rétracte coûte le produit, le transport retour et parfois les frais de paiement.
• Les frais de plateforme : abonnement, frais de paiement, applications. Voir notre guide des tarifs Shopify pour le calcul.
• Votre temps : service client, suivi des commandes, litiges.

Les bonnes questions avant de lancer

1. Mon fournisseur est-il fiable ? Ai-je commandé des échantillons pour vérifier la qualité et les délais ?
2. Puis-je afficher un délai de livraison honnête ?
3. Ai-je mon statut, mes mentions légales et mes CGV ?
4. Mes prix incluent-ils les taxes et la livraison ?
5. Ai-je calculé ma marge après publicité, frais de paiement et retours ?

Notre avis

Le dropshipping est légal et faisable avec Shopify. Mais c'est un métier de commerçant, pas une façon d'obtenir un revenu sans responsabilité : le client s'adresse à vous, et c'est à vous de répondre. Si vous vous lancez, faites-le avec un fournisseur testé, des délais honnêtes et des pages légales irréprochables.

Retrouvez tous nos guides sur le sujet dans le dossier Shopify.

Questions fréquentes