Comment résilier Shopify : les étapes, et ce qu'il faut vérifier avant

Résilier Shopify tient en quelques clics, mais un abonnement qu'on annule sans préparation fait perdre des données, des applications et parfois de l'argent. Voici les étapes dans l'ordre, d'après l'aide officielle de Shopify (nouvel onglet) consultée le 4 novembre 2026, et ce qu'il faut faire avant de cliquer.

Avant d'annuler : la liste de vérification

1. Exportez vos données. Produits, clients et commandes s'exportent en CSV depuis l'administration. Faites-le avant : une fois le forfait annulé, l'accès n'est pas garanti dans la durée.
2. Vérifiez vos domaines. Si un nom de domaine est géré par Shopify, Shopify vous recommande de le contrôler avant de désactiver, pour éviter des frais de renouvellement, et de le transférer chez un autre registraire si vous voulez le garder.
3. Notez vos réglages d'applications. Elles sont désinstallées à l'annulation.
4. Téléchargez vos factures. L'historique de facturation s'exporte depuis l'administration.
5. Prévenez vos clients si votre boutique est en activité : les liens et pages disparaissent.
6. Gardez un plan de redirection, si vous migrez vers une autre plateforme : sans redirections, vous perdez votre référencement sur Google.

Les étapes pour résilier

1. Dans l'administration, ouvrez Paramètres, puis Forfait.
2. Choisissez l'option d'annulation du forfait. Pendant une période d'essai, l'option porte sur l'annulation de l'essai.
3. Indiquez un motif, avec un commentaire facultatif.
4. Saisissez votre mot de passe et confirmez. Les applications sont désinstallées à cette étape.
5. Vous recevez un e-mail de confirmation.

Ce qui est facturé

• L'annulation prend effet à la fin du cycle de facturation en cours : si votre cycle se termine le 25 novembre et que vous annulez le 10, vous payez jusqu'au 25.
• Les frais en attente sont prélevés : frais de transaction, frais d'applications à l'usage, étiquettes d'expédition. Si rien n'est dû, aucune facture finale n'est émise.
• Des factures peuvent encore arriver après la désactivation, par exemple pour des litiges ou pour une autre boutique rattachée à votre compte.
• Shopify indique appliquer une politique de non-remboursement des abonnements dans ses conditions d'utilisation. Vous pouvez contacter le support, sans garantie.

Les cas particuliers

• Boutique gelée pour impayé : réglez d'abord le solde pour pouvoir agir.
• Shopify Plus : la résiliation ne se fait pas depuis l'administration, elle passe par votre interlocuteur Shopify.
• Vous voulez seulement faire une pause : l'administration propose de gérer la formule dans la même page. Vérifiez les options disponibles pour votre boutique avant d'annuler définitivement.

Et après ?

Si vous partez vers une autre solution, comparez avant : notre guide Shopify ou WooCommerce détaille les différences, et notre guide des tarifs vous aide à vérifier si ce n'est pas simplement la formule ou les applications qui coûtent trop cher.

Si vous hésitez avant de vous lancer, l'essai gratuit permet de juger sans engagement. Notre avis sur Shopify liste les profils pour qui la plateforme n'est pas le bon choix.

Retrouvez tous nos guides sur le sujet dans le dossier Shopify.

Questions fréquentes